Chúng tôi rất hoan nghênh quý khách đã sử dụng xe CHENGLONG – HẢI ÂU, hy vọng chiếc xe của chúng tôi sẽ mang lại nguồn lợi kinh tế và sự phát triển thịnh vượng của quý khách. Sản phẩm được thiết kế dựa trên kĩ thuật tiên tiến, sản phẩm có độ tin cậy cao, tuổi thọ sử dụng lâu dài , tính năng vượt trội phù hợp với mọi địa hình, mọi công việc như khai thác mỏ, san lấp mặt bằng, vận tải hàng hoá….tính kinh tế cao (chở nhiều, vượt dốc tốt, ít hao nhiên liệu đồng thời thân thiện với môi trường đạt tiêu chuẩn EURO III ).

Theo định hướng phát triển của mình để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng cao nhất cho khách hàng. Mục tiêu của chúng tôi là:

“ Quan tâm đến bạn theo cách bạn mong muốn” Đây chính là lý do sản phẩm mang thương hiệu CHENGLONG – HẢI ÂU đã và đang chiếm được niềm tin và sự lựa chọn của đa phần khách hàng tại Việt Nam.

Để phát huy tốt hơn tính ưu việt của sản phẩm, đồng thời đảm bảo sự vận hành an toàn cho xe, mong quý khách đọc kỹ cuốn sách hướng dẫn sử dụng này trước khi đưa xe vào vận hành và đặc biệt chú ý đến “Những điều cần cho xe vận hành an toàn”

1.Tập đoàn Chenglong cùng Công ty TNHH Ô Tô Hải Âu chỉ bảo hành những hư hỏng do lỗi sản xuất của nhà sản xuất. Còn những lỗi do người sử dụng, hao mòn tự nhiên hãng không bảo hành.

2.Khách hàng phải thực hiện đúng quy trình, quy phạm chạy xe, chủng loại dầu mỡ, thời gian thay dầu, các loại bầu lọc theo đúng quy định của nhà sản xuất.

3.Hải Âu chỉ bảo hành cho những xe chở đúng tải, những phụ tùng, linh kiện thay thế của chính hãng.

4.Hải Âu không chịu trách nhiệm đối với những hỏng hóc do việc chở quá tải hoặc phát hiện sự cố nhưng cố tình cho xe hoạt động không dừng lại để sửa chữa, khắc phục sự cố.

5.Trong thời hạn bảo hành nếu đồng hồ báo Km bị hỏng thì tính theo cách: kể từ ngày bàn giao xe cho khách mỗi ngày xe chạy trên đường với xe tải ben hoặc tải thùng là 200km/ngày, với xe đầu kéo là 400km/ ngày.

6.Để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng, yêu cầu khách hàng tự giác thực hiện theo hướng dẫn sử dụng của hãng trong thời gian bảo hành cũng như hết thời gian bảo hành để xe được hoạt động tốt nhất.

7.Trong mọi trường hợp khi xe bị sự cố, hỏng hóc những danh mục đã nêu ở trên, đề nghị khách hàng báo cho bên kỹ thuật của Công Ty TNHH Ô Tô Hải Âu hoặc bên đại lý của công ty biết để có biện pháp khắc phục.

1.Chủ phương tiện không kiểm tra, bảo dưỡng, chạy rà trước khi đưa vào sử dụng.

2.Chủ phương tiện tự ý tháo hoặc sửa chữa chi tiết mà không báo cho nhà sản xuất.

3.Xe chở quá trọng tải quy định, xe cơi thùng, độn nhíp, thay lốp to hơn theo quy định của cục đăng kiểm, các thao tác không đúng quy trình kỹ thuật tự điều chỉnh đồng hồ công tơ mét.

5.Những hư hỏng do vô tình hay hữu ý với ý thức kém của người lái xe như chạy tốc độ nhanh ở địa hình xấu, lái ẩu hay đua xe…..

6.Những hư hỏng do việc sửa chữa hay bảo dưỡng không phải do đại lý uỷ quyền Hải Âu thực hiện .

7.Những hao mòn tự nhiên như : Phai màu tự nhiên của các bề mặt sơn, mạ, bọc, đệm , săm lốp ...

8.Những hiện tượng thẩm mỹ không ảnh hưởng tới chất lượng và sự hoạt động của xe như: Tiếng ồn, những rung động nhỏ, vết dầu loang…….

9.Hao mòn của phụ tùng: Những hao mòn tự nhiên của phụ tùng và các chi tiết

10.Những phụ tùng dưới đây xem như không nằm trong bảo hành: *Các loại lọc, má phanh, guốc phanh, đĩa ly hợp, các loaị đèn, các cầu trì, các chổi than, gạt nước, dây curoa, các chi tiết bằng cao su, các loại dầu mỡ, nước làm mát, nước ắc quy. *Bất kỳ sự thiệt hại theo thiên tai, cháy, đâm xe, mất trộm và nguyên nhân trên gây ra. *Những hư hỏng do muội, khói, hoá chất, nước bẩn, hơi nước mặn, muối loang, các nguyên nhân tự nhiên khác.